La consommation est trop rapide
Clarifiez les priorités, reportez les travaux de moindre valeur, approuvez un dépassement ou modifiez la capacité avant la fin de la période.
Livraisons clients
Comment gérer la capacité des forfaits récurrents et éviter les surprises de fin de mois.
Traitez un forfait récurrent comme un engagement de capacité et commercial, pas seulement comme une facture mensuelle.
Traduisez les conditions commerciales en règles de planification.
Consignez la capacité incluse, la période valide, les rôles ou services couverts, les attentes de réponse, la politique de report, les règles de dépassement et les personnes autorisées à approuver des travaux supplémentaires. Les équipes ne peuvent pas gérer un forfait récurrent de façon cohérente si ces règles restent uniquement dans un contrat.
Protégez une capacité suffisante sans masquer le temps inutilisé.
- ✓Réservez une capacité nominative ou mutualisée par période.
- ✓Gardez les travaux prévus au forfait récurrent visibles avec les engagements des projets.
- ✓Suivez la capacité consommée, restante et prévisionnelle.
- ✓Distinguez les travaux inclus des dépassements approuvés.
- ✓Examinez le périmètre avant que le quota restant ne devienne critique.
Surveillez à la fois la sous-utilisation et la surutilisation.
La consommation est trop lente
Confirmez les priorités du client, avancez des travaux prévus ou suivez les règles convenues de report et d’expiration.
Rapprochez le plan, la réalisation et la facturation.
À chaque clôture, comparez la capacité réservée, les travaux acceptés, le temps approuvé, les dépassements et les besoins prévus pour la période suivante. Ne reportez que ce que l’accord commercial autorise.